Узнать рейтинг Joomla.
Здесь можно найти шаблоны joomla 3.

Как продавать представителям разных поколений

Просмотров: 990

Люди разного возраста, с их культурой, ценностями и образом жизни, отличаются друг от друга. Но есть то, что их объединяет. Все эти люди что-то покупают. Правда, делают это привычным для себя способом. А значит, и продавать им нужно по-разному.

К тому или иному поколению людей относят по времени их рождения. Новое поколение появляется примерно каждые 20 лет, когда представители предыдущего достигают совершеннолетия. На сегодняшний день к платежеспособному населению относят так называемых беби-бумеров и представителей поколений X, Y и Z.

Эти люди росли в очень разных социальных, технологических, культурных и политических условиях. И все они, наряду с особым мировоззрением, демонстрируют определенные потребительские тенденции.

Статья будет полезна всем, кто задумывается о том, как разработать и воплотить стратегии продаж, эффективные для представителей каждого поколения.

Продажи беби-бумерам

Поколение беби-бумеров получило свое название из-за всплеска рождаемости после Второй мировой войны. К нему, по одной из периодизаций, относятся люди, рожденные в 1946–1964 годах. Сегодня среди них много пенсионеров, а к 2030-му поколение полностью уйдет на заслуженный отдых. Тем не менее эти люди сохраняют довольно высокую покупательскую способность, а значит, их потребности и интересы нельзя не учитывать, продвигая свой продукт на рынке.

Может показаться, что надежнее всего привлечь беби-бумеров в офлайн-магазины, так как они росли без интернета, а значит, предпочитают делать покупки «традиционным» способом. Однако это не совсем так. Многие представители поколения в той или иной степени освоили гаджеты, пользуются пластиковыми картами и заказывают товары или оплачивают счета через интернет. У многих есть активные страницы в соцсетях.

Это и нужно учитывать, разрабатывая стратегию продаж, ориентированную на беби-бумеров. Выясните, какая соцсеть наиболее популярна у вашей аудитории в возрасте вокруг 60 лет, и размещайте рекламу своего продукта на этой площадке. Через нее можно заинтересовать таких людей, привлечь их на свой сайт, наладить и поддерживать контакт с беби-бумерами, а также завоевать их доверие.

Продажи поколению Х

На данный момент люди, рожденные между 1965 и 1979 годами, в среднем зарабатывают больше, чем представители других поколений, и чаще занимают руководящие должности. Они активно работают и считаются наиболее финансово стабильной группой населения.

И это многое говорит о людях, строивших карьеру и обзаводившихся недвижимостью в условиях серьезных экономических потрясений и больших перемен. Под влиянием обстоятельств поколение X сформировало привычку вкладывать средства в то, что надежно, принимая каждое решение о покупке обстоятельно.

Для этих людей важнее всего качество и долгий срок службы товаров. За такие вещи они готовы платить. Встретиться с поколением Х можно на самых разных площадках. Они, подобно беби-бумерам, довольно много смотрят телевизор, но в то же время активно пользуются современными гаджетами и интернетом. Поколение Х очень консервативно в предпочтениях, часто покупают вещи только любимых, проверенных брендов.

Как же построить стратегию продаж поколению Х? Прежде всего — и это самое главное — вам необходимо завоевать их доверие. Для этого можно использовать самые разные инструменты. Главное — помнить, что подвести таких клиентов никак нельзя, а поддержание их лояльности будет долго обеспечивать вам успешные продажи.

Продажи поколению Y, или миллениалам

Поколению тех, кто родился в период с 1980 по 1999 год, специалисты из разных областей уделяют сейчас больше всего внимания, а маркетологи прилагают массу усилий, чтобы завоевать клиентов-миллениалов. Последних легко понять: некоторые представители поколения Y уже достигли карьерных высот, некоторые ее только начинают, а значит, эти клиенты очень перспективны. Что же отличает их от людей из других возрастных категорий?

Миллениалы социально сознательны и выбирают продукты компаний с аналогичной позицией. Прежде чем купить что-либо, представители поколения проводят свое исследование, стараясь узнать об интересующих товарах или услугах как можно больше. Миллениалы активнее других покупают в онлайн-магазинах.

При этом они в целом предпочитают недорогие магазины тем, которые регулярно делают выгодные предложения, и реже обращают внимание на товары, продающиеся по акции, то есть на такие, в продвижение которых вкладывается больше средств.

Если вы хотите продать что-либо миллениалам, в первую очередь расскажите им о достоинствах вашего продукта. Убедитесь, что ресурсы компании в интернете дают представление о ней как о надежной и этичной. Постарайтесь получить и представить положительные отзывы уже существующих клиентов о вашем продукте. Это значит, что для успешных продаж поколению Y вам необходимо позаботиться еще и о высоком уровне обслуживания клиентов и продуманном, ненавязчивом наблюдении за ними.

Продажи поколению Z

Восприятие мира представителями «цифрового поколения» сформировалось или только формируется под действием социальных сетей, немедленной доступности информации и новейших технологий. Большинство этих людей проводят свободное время в онлайн-пространстве, и это лучшее место для встречи с ними. На первый план в случае с поколением Z выходит вопрос, как их привлечь.

Поколение Z совершает покупки, ориентируясь преимущественно на советы друзей, отзывы и рекомендации интернет-пользователей на сайтах и в соцсетях. Поэтому продавать этим людям правильнее всего через интернет, делая больший упор на продвижение продукта в соцсетях. Эффективными, как правило, оказываются кампании в Instagram и на YouTube.

При этом не стоит забывать, что финансовое положение поколения Z еще нестабильно. Для многих из них важна оптимальная стоимость продукта. Если вам удалось заинтересовать этих людей, направьте дальнейшие усилия по двум направлениям: обращайте внимание на их отзывы и давайте заметную обратную связь. Покажите представителям поколения Z, что цените их в первую очередь как людей, а уже потом как покупателей.

***

Отдельные представители каждого поколения могут очень отличаться друг от друга. Поэтому вы не можете просто применить общую тактику и ждать, что люди того или иного возраста обязательно массово станут вашими клиентами. Никто не отменял исследований, направленных на изучение личностных особенностей и привычек клиентов. Ну, а руководства, подобные этому, призваны дать продавцам ориентиры, обозначить те социальные и технологические условия, в которых сформировалось отношение людей разного возраста к рынку.

https://megaplan.ru/blog/sales/kak-prodavat-predstavitelyam-raznyh-pokolenij/
 

Статистический сборник "Индикаторы науки"

августа 25, 2020

Представляем вашему вниманию Статистический сборник "Индикаторы науки", Москва 202

Массовая гибель дельфинов в Черном море в России: последствия для биоразнообразия и здравоохранения

августа 25, 2020

Елена Геннадьевна Попкова доктор экономических наук, профессор, ведущий науч

Как юмор может спасти и потопить проект

августа 24, 2020

Ученые утверждают, что смех полезен для здоровья человека. Он укрепляет иммунную

Индикаторы результативности НИУ и НОУ по Программе стратегического академического лидерства

августа 22, 2020

В соответствии с Программой стратегического академического лидерства к национал

Критерии отбора и показатели результативности НИУ и НОУ по Программе стратегического академического лидерства

августа 21, 2020

К национальным исследовательским университетам (НИУ) и национальным опорным унив

Показатели результативности вузов, получающих базовый грант по Программе стратегического академического лидерства

августа 20, 2020

Для вузов, не являющихся НИУ или НОУ, по Программе стратегического академического

Оценка результативности НИУ и НОУ в Программе стратегического академического лидерства

августа 19, 2020

В соответствии с Программой стратегического академического лидерства оценка рез

Принципиальный дизайн Программы стратегического академического лидерства

августа 18, 2020

Программа стратегического академического лидерства предполагает, что националь

Ключевые изменения в концепции Программы стратегического академического лидерства

августа 17, 2020

Концепция Программы стратегического академического лидерства разрабатывалась в

Как ставить задачи работникам разных поколений

августа 07, 2020

Любой офис, как ни крути, объединяет несколько поколений. Люди разного

Поддержка ИНК новой концепции Программы стратегического академического лидерства через содействие интернационализации вузов

июля 30, 2020

Разработка Программы стратегического академического лидерства Министерством на

Нерешаемых задач не бывает! Есть задачи, которые не хочется решать

июля 23, 2020

Если задача не выполнена или выполнена не так, как нужно, в этом принято винить исп

Новый датасет ИНК «COVID-19 и кризис 2020: возможности здравоохранения и последствия для экономики и бизнеса по всему миру»

июля 14, 2020

Уважаемые коллеги, мы подготовили для вас новый датасет, содержащий еще более п

Чума в 2020 г.: локальная вспышка в Китае или угроза мировой эпидемии?

июля 10, 2020

Елена Геннадьевна Попкова доктор экономических наук, профессор, ведущий науч

Вклад ИНК в достижение целевых показателей результативности опорными университетами

июля 09, 2020

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации в рамках Программ

Поддержка ИНК новой принципиальной схемы организации и структурирования системы науки и высшего образования Российской Федерации

июля 07, 2020

В Программе стратегического академического лидерства, представленной Министром

Вклад ИНК в достижение целевых показателей результативности национальными исследовательскими университетами

июля 07, 2020

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации в рамках Программ

Вклад ИНК в реализацию национального проекта «Образование» в высшей школе

июля 07, 2020

По итогам заседания президиума Совета при Президенте Российской Федерации по

Гибель слонов в Ботсване в 2020 г.: научная трактовка на основе датасета ИНК

июля 03, 2020

Елена Геннадьевна Попкова доктор экономических наук, профессор, ведущий науч

Институт научных коммуникаций: инструкция по применению.

июня 30, 2020

Мы помогаем строить научную карьеру и реализовывать потенциал исследовательских

Международная конференция «Изменение климата в условиях индустрии 4.0»

июня 29, 2020

13 ноября МГИМО совместно с Институтом научных коммуникаций (ИНК) проводит ме

         Вятский государственный университет Ставропольский государственный аграрный университет